Conditions Générales

Conditions sur les réservations de trains, d’avions et d’hôtels

Nous ne réservons pas d’hôtels ou de vols à moins qu’ils ne soient intégrés à un circuit guidé.

Nous ne réservons pas de billets de train individuels en dehors de trajets à partir de Pékin (excepté dans le cadre d’un circuit complet). En revanche, nous pouvons organiser des transferts vers la gare de Pékin avec la vente des billets de train, même en dehors d’un circuit guidé. Le service de transfert hors achat de billets n’est pas disponible.

Conditions pour les billets d’avion

Certain tarifs sur le site internet incluent les billets d’avion. Ceux-ci sont des vols intérieurs. Nous appliquons une réduction de 50% sur ces tarifications. En fonction du moment de la réservation et des tarifs aériens disponibles, ce prix est susceptible de changer. Nous vous tiendrons informés le cas échéant.

Réductions pour les enfants

Nuit sur la Grande Muraille

Les enfants âgés de 14 ans et moins bénéficient d’une réduction de 600 CNY sur le prix du circuit. Les enfants de moins de 3 ans ne paient pas. L’âge retenu est celui de l’enfant au moment du voyage. Les passeports seront vérifiés par le guide. La réduction enfant s’applique dès que 2 adultes participent au circuit.

Autres circuits

Les enfants âgés de 12 ans et moins peuvent bénéficier de réductions allant jusqu’à 35% sur le prix du circuit. Les enfants de 5 ans et moins ne paient pas. Merci de communiquer les tailles et dates de naissance de vos enfants à nos agents pour connaître les réductions possibles

Vols

Les enfants de moins de 2 ans bénéficient d’une réduction de 90% sur le prix des vols intérieurs. Les enfants âgés de 2 à 12 ans bénéficient d’une réduction de 50%.

Conditions pour nos circuits au Tibet

Dû à la nécessité d’obtenir un permis spécifique supplémentaire, chaque tour au Tibet doit être réservé (avec acompte payé ainsi que documentation envoyée) au plus tard 60 jours en avance si le trajet s’effectue par voie ferrée et 30 jours en avance si le trajet à Lhassa s’effectue par voie aérienne. Il vous faudra envoyer à votre agent de voyage une copie de votre visa chinois afin de s’occuper du permis spécial d’accès au Tibet. Nous sommes en mesure de vous faire parvenir une lettre d’invitation afin de vous aider dans votre démarche de demande du visa chinois, une fois que l’acompte a été fait.

Conditions de paiement*

Un acompte à hauteur de 60% du prix total du tour est nécessaire pour tous les tours. Cet acompte doit être réalisé au plus tard 15 jours avant le début du circuit, le reste du solde devra être acquitté au plus tard 7 jours avant le début du circuit. Nous n’acceptons pas les paiements au jour le jour ni sur une base horaire.

Conditions d’annulation*

Les coûts de d’annulation retenus par The China Guide reflètent seulement les frais engagés dans le circuits impossibles à récupérer en cas d’annulation du circuit, même due à une urgence personnelle et involontaire du type maladie ou blessure. Si la plupart des annulations sont malheureusement dues à ce genre de situation, ces conditions d’annulation ne visent pas à punir toute annulation, mais bien à récupérer les frais non-remboursables engagés par The China Guide lors de la réservation du circuit. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en cas de fin prématurée, de non-présentation, de retards ou d’interruption du circuit sans notification préalable de votre part.

La date d’annulation correspond à la date de réception de la demande d’annulation par les agents de voyage de The China Guide, aussi bien par courrier électronique que par téléphone.

Remboursements pour circuits incluant une seule destination

  • 5 jours ou plus avant la date de départ : Remboursement total de l’acompte
  • De 2 à 4 jours avant la date de départ : Remboursement de 50% de l’acompte
  • 24 heures ou moins avant la date de départ : Pas de remboursement

Remboursements pour les circuits incluant plusieurs destinations ainsi que pour les circuits incluant des réservations de billets d’avion, de train ou d’hôtel

  • 45 jours ou plus avant la date de départ : 90% du prix du circuit
  • 30 à 40 jours avant la date de départ : 70% du prix du circuit
  • 10 à 29 jours avant la date de départ : 50% du prix du circuit
  • 10 jours ou moins avant la date de départ : Pas de remboursement

Conditions du circuit incluant une nuit sur la Grande Muraille

Tout changement concernant l’organisation peut se faire jusqu’à 24 heures au préalable sans frais supplémentaires. Ces changements peuvent avoir lieu pour cause des changements climatiques présent dans cette zone ou pour cause de mauvais temps.

Circuits incluant une croisière sur le fleuve Yangzi

L’acompte est 100% remboursable si la demande d’annulation est faite au plus tard 20 jours au préalable de la date de début du circuit.
*Ces conditions s'appliquent aux visites standards. Concernant les conditions portant sur les voyages de groupes étudiants ou visites simple avec activités spéciales, veuillez vous renseigner.
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